龙山县融媒体中心2月26日讯（通讯员  何来英）2月25日，里耶镇民政社工站的党员社工小何，在日常值守期间暖心救助一名流浪至本地的泸溪县精神障碍人员，通过临时照料、信息核查、跨地联动、家属接回的闭环处置模式，成功帮助受助人员顺利踏上返乡路，以党员担当、专业服务与暖心行动，切实守护特殊困难群众的生命安全与基本权益，践行“湘当有爱·温暖救助”的服务理念。

属地村委接领流浪人员返乡

当日，一名来自泸溪县的精神障碍人员流浪至里耶镇，主动前往镇民政社工站寻求帮助。党员社工小何见状，第一时间主动上前，耐心安抚其焦躁情绪，迅速为其提供饮用水、热食等应急物资，全力保障其基本生活需求，同时通过温和沟通，逐步核实其身份相关信息。为尽快帮助受助人员回归家庭，社工小何在稳定服务对象情绪后，第一时间向社工总站汇报相关情况，在获得总站督导指导后，立即向里耶镇分管领导汇报，严格遵照湖南省民政社工站救助服务规范及生活无着的流浪乞讨人员救助管理相关文件要求，迅速启动跨地救助协作机制。

社工小何主动对接泸溪县公安机关及受助人员属地村委会，详细说明该人员的具体情况、身体状态与当前位置，同步协助核查其户籍信息、家属联系方式等关键内容，全力打通跨地救助“绿色通道”。经过多方耐心沟通、核实确认，受助人员属地村委会及时安排工作人员前来里耶镇接领。

在等待返乡的间隙，党员社工小何持续坚守岗位，全程做好受助人员的情绪安抚与日常照料工作，密切关注其身体状态与心理变化，确保受助人员在等待期间安全、稳定。当日下午，两名接领人员顺利抵达里耶镇人民政府，在社工小何的协助下，完成相关交接手续，将受助人员安全接回，切实实现了“救助有温度、返乡有保障”。

此次救助行动，是龙山县民政社工落实湖南省“湘当有爱·四季同行”专项救助行动部署、践行分层分类社会救助工作要求的生动实践，更是民政社工站发挥专业优势、联动多方力量的具体体现。里耶镇民政社工站始终坚持党建引领，以党员社工为先锋，严格按照湖南省民政厅关于加强民政社工站的专业服务、完善流浪乞讨人员救助工作链条的相关文件精神，规范开展“发现—救助—寻亲—返乡”全链条救助服务，用专业赋能救助、用温情传递温暖，筑牢民生安全底线，让每一位遇困群众都能及时感受到党和政府的关怀、社会大家庭的温暖，让龙山县民政社工形象深入人心。

作者：何来英

责编：朱柯源

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来源：龙山县民政社工站

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